Votre vie privée est très importante pour nous !
Nous avons mis à jour notre politique de confidentialité afin que vous sachiez comment nous traitons les données personnelles lorsque vous visitez le site web www.guitom.com ou nos applications mobiles, quels sont vos droits et quelles mesures de sécurité nous avons adoptées pour protéger vos données.
Guitom, dont le siège social est situé Rua do Casaca n4, 4705-629, Sequeira, Braga, avec le numéro d’identification de l’entité juridique 515739740 est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles et veille à ce qu’elles soient traitées de manière licite, loyale et transparente, conformément aux dispositions de la législation nationale en vigueur dans ce domaine et au Règlement général sur la protection des données – Règlement UE n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
Objectif de la collecte d’informations
Données à caractère personnel : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, votre numéro de carte de crédit ou tout autre moyen de paiement disponible, dans la mesure où ils sont indispensables au traitement de votre commande et à l’achat des produits sur ce site web, afin de respecter les obligations découlant des lois et règlements applicables ou de fournir d’autres services proposés sur ce site web et demandés par vous. Malheureusement, le refus de nous fournir certaines données personnelles peut nous empêcher de traiter votre commande d’achat de produits ou de fournir d’autres services sur ce site web.
Historique de la clientèle : à des fins de communication visant à améliorer et à personnaliser l’offre de produits, de services, de campagnes promotionnelles ou publicitaires, nous stockons des informations sur les produits achetés, les dates d’achat, les contacts avec notre service d’assistance, l’historique des campagnes/réponses, l’historique des plaintes, les réponses aux enquêtes de satisfaction de la clientèle, ainsi que d’autres mesures visant à soutenir notre service clientèle.
Cookies de navigateur : Nous utilisons des cookies pour stocker des informations telles que vos préférences personnelles lorsque vous visitez notre site web. Il peut s’agir d’une simple fenêtre contextuelle ou d’un lien dans les différents services que nous proposons. Toutefois, vous pouvez désactiver les cookies dans les options de votre navigateur, ou en modifiant les outils du programme antivirus. Toutefois, cela peut modifier la manière dont vous interagissez avec notre site web ou d’autres sites web. Cela peut également affecter ou ne pas vous permettre de vous connecter à notre site web, à nos programmes ou à d’autres sites web sur Internet.
Informations automatiques via les applications, le site web et les réseaux sociaux : nous pouvons collecter automatiquement des informations contenues dans les journaux de navigation et d’utilisation. Les informations contenues dans les journaux comprennent votre adresse IP, votre fournisseur d’accès à Internet, votre navigateur, l’heure de votre visite et les pages que vous visitez sur notre site web, votre comportement au sein des applications et du site web, les informations de localisation si elles sont autorisées, ainsi que d’autres statistiques.
Pour l’envoi d’un cadeau à un ami, ou lorsqu’un utilisateur souhaite recommander à un ami un service fourni sur ce site web ou l’achat d’un produit spécifique publié sur ce site web, nous pouvons également avoir accès aux données personnelles, nom et adresse de tiers, qui sont divulguées par les utilisateurs de ce site web. Le traitement de ces données est fondé sur la poursuite des intérêts légitimes de Guitom.
Les destinataires potentiels de vos informations
Vos données personnelles peuvent être divulguées à des personnes physiques ou morales pour : fournir des services de paiement électronique par cartes de crédit/débit, traiter les ventes de produits, choisir, emballer et expédier les produits, résoudre les problèmes liés à la vente de produits, recevoir les paiements pour l’achat de produits, dans le cadre de campagnes de marketing impliquant des partenaires dûment identifiés lorsque vous nous avez donné votre consentement, traiter les retours de produits des clients.
En outre, vos données personnelles peuvent être communiquées aux autorités judiciaires, fiscales et réglementaires pour le respect des obligations légales et à la demande expresse de ces autorités.
Conservation de vos données personnelles
Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Une fois la période maximale de stockage écoulée, vos données personnelles seront anonymisées de manière irréversible (les données anonymisées peuvent être conservées) ou détruites de manière sécurisée.
Afin de nous permettre de fournir le meilleur service à la clientèle et à des fins de marketing, vos données personnelles sont conservées jusqu’à un maximum de 5 ans à compter de la date de collecte de votre consentement, à condition que dans ce délai vous n’ayez pas retiré votre consentement.
Les données que nous recevons de tiers ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées, et sont ensuite détruites en toute sécurité.
Sécurité et protection des données
Nous voulons que vous sachiez que nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles (y compris des outils de cryptage et d’authentification), et qu’il existe des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement, ainsi que des mesures de sécurité physique pour se prémunir contre tout accès non autorisé aux systèmes où nous stockons des données personnelles. Toutefois, aucune transmission par Internet ou par courrier électronique n’est jamais totalement sûre ou sans erreur. En particulier, les courriers électroniques envoyés vers ou depuis nos services peuvent ne pas être sécurisés. Par conséquent, vous devez apporter un soin particulier à la sélection des informations que vous envoyez par courrier électronique et autres canaux numériques. Nous vous conseillons de maintenir vos dispositifs d’accès à notre site web et à d’autres services toujours à jour et dotés de systèmes de protection (antivirus, firewall, filtres anti-spam, etc.).
Droits de la personne concernée
Toutes les personnes concernées par les données personnelles ont le droit de :
d’accéder à leurs données (sur demande) et à toutes les informations concernant leurs opérations de traitement ;
obtenir la rectification de leurs données personnelles ;
demander l’effacement de leurs données personnelles, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et/ou pour le respect de toute obligation légale de Guitom, ainsi que d’exiger, dans certains cas, la limitation de leur traitement ;
de s’opposer à leur utilisation à des fins de marketing et/ou de publicité ;
à la portabilité des données et à recevoir une copie de vos données ;
de retirer, à tout moment, le consentement donné précédemment pour le traitement des données.
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courriel à : geral@guitom.com en indiquant le motif de votre demande.
Si vous décidez d’exercer ces droits et si l’une des données personnelles fournies est votre adresse électronique, veuillez le préciser dans votre demande écrite, en indiquant l’adresse électronique à partir de laquelle vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition.
Données personnelles des enfants
Les données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans ne seront pas traitées et toute commande passée en ligne par ceux-ci ne sera pas reconnue. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.
Autres informations
En tant que détenteur de données personnelles et en cas de violation de ces données, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa – Tel : 351 213928400 – Fax : +351 213976832 – e-mail : geral@cnpd.pt) ainsi que de recourir aux instances judiciaires.
Cette politique peut être modifiée sans préavis. Pour cette raison, nous vous recommandons de consulter cette politique chaque fois que vous visitez notre site web ou nos applications mobiles.
